Un service public maritime
entré dans le numérique.
L'agence gouvernementale luxembourgeoise en charge de la politique maritime gérait les inscriptions aux examens du permis de navigation à la main — papier, courriers, allers-retours. Notre rôle : transformer une procédure administrative en service public utile, côté candidat comme côté agents.
Une mission régalienne, une réalité administrative.
Le Commissariat aux Affaires Maritimes (CAM) est l'agence gouvernementale luxembourgeoise chargée de la réglementation et de la promotion de l'industrie maritime du pays. Rattaché au ministère de la Mobilité et des Travaux publics, il met en œuvre la politique maritime nationale — et, à ce titre, gère les examens du permis de navigation pour les candidats luxembourgeois.
Derrière une mission régalienne, une réalité administrative très concrète : des inscriptions à traiter manuellement, des dossiers candidats à constituer, des historiques d'examens à tenir à jour, des résultats à consigner.
Pas « un nouveau site ». Un service à transformer.
Une charge croissante pour les équipes du CAM, et un parcours candidat hérité d'une logique de guichet — papier, courriers, allers-retours. La question n'était pas « comment refaire un site web » mais « comment transformer une procédure administrative en service public utile, pour les candidats comme pour ceux qui les accompagnent ».
Notre approche.
C'est exactement le type de mission qui illustre le positionnement d'Andromede pour les organisations publiques et institutionnelles — un outil sur-mesure, pensé métier, qui devient un vrai levier d'efficacité.
- →Conseil et UX/UI côté candidat. Le parcours d'inscription a été conçu pour être lisible, accessible depuis ordinateur ou mobile, et compréhensible sans accompagnement.
- →Un mini-ERP côté CAM. Nous avons développé un back-office sur-mesure qui centralise la base candidats, planifie les sessions, enregistre les résultats. Les agents ne ressaisissent plus, ne cherchent plus dans un classeur.
- →Une plateforme pensée pour durer. Java, CMS Javlo, architecture évolutive : la solution n'est pas un outil ponctuel, c'est une fondation. Le CAM peut y greffer de nouveaux services sans rebâtir, et reste pleinement maître de son outil.
Choix faits
pour durer.
Pas de stack expérimentale. Des briques solides, documentées, dont la maintenance est garantie sur 10 ans.
Les résultats.
- →Un service public maritime accessible en ligne 24/7, sans déplacement ni courrier.
- →Une charge administrative réduite côté CAM, sur des tâches qui étaient répétitives.
- →Des données candidats centralisées, fiables, exploitables.
- →Une plateforme qui évolue au rythme des besoins du commissariat, pas du prestataire.
